GreatAuPair - Dove gli operatori sanitari e le famiglie fanno clic su ™. Lavori di cura dei bambini e badanti: tata, babysitter, ragazza alla pari, pet sitter, pulizie, tutor, assistente personale e assistenza agli anziani.

Program Advisor (Inside Sales Rep)

Sinossi

Se sei un comprovato campione delle vendite esterne con eccellenti capacità di servizio clienti e apprezzi l'arte di costruire relazioni ascoltando e relazionandoti con le esigenze dei clienti mentre prosperi in un ambiente di squadra remoto, allora questo ruolo potrebbe essere adatto a te. In qualità di consulente del programma, devi avere un comportamento sinceramente cordiale ed educato, una visione positiva, essere professionale ed articolato nelle tue comunicazioni verbali e scritte ed efficiente nelle tue azioni. Devi essere in grado di gestire molte attività contemporaneamente ed essere motivato in modo indipendente mentre collabori con colleghi di più dipartimenti.

Il ruolo

Il ruolo di Consulente del programma è una parte essenziale dell'eccellente servizio clienti di GreatAuPair. Il Consulente del programma funge da primo punto di contatto per i nuovi clienti ed è quindi la più importante rappresentanza rivolta all'esterno di GreatAuPair. Il consulente del programma è responsabile di effettuare chiamate in uscita alle famiglie e di rispondere alle telefonate e alle e-mail in entrata, per comprendere le esigenze dei clienti e rappresentare il valore del programma GreatAuPair J-1 Au Pair. I tuoi obiettivi saranno quello di aiutare a reclutare famiglie ospitanti, guidarle nel completare la domanda con facilità e sicurezza, quindi supportarle nella ricerca della migliore ragazza alla pari tra il nostro pool di candidati alla pari qualificati.

Il candidato prescelto potrebbe essere caratterizzato come uno studente fiducioso e veloce con capacità di comunicazione superiori e un impegno per un servizio clienti di qualità che non è secondo a nessuno. Sei un professionista intelligente in grado di aiutare le famiglie ospitanti a comprendere il valore e i vantaggi del programma alla pari. Hai capacità organizzative e di gestione del tempo superiori che ti aiutano a destreggiarti tra le priorità concorrenti e le esigenze dei clienti. Il tuo spirito imprenditoriale crea un atteggiamento “si può fare” e la tua capacità di pensare fuori dagli schemi ti consentirà di portare avanti nuove idee per migliorare il tuo dipartimento. Hai almeno 4 anni di esperienza simile e una solida conoscenza delle applicazioni Microsoft Office, Google Docs, sistemi di database; Strumenti di Internet e dei social media.

Il consulente del programma riporta al direttore delle operazioni ed è responsabile della conversione dei contatti in clienti per raggiungere gli obiettivi di vendita mensili per il reclutamento della famiglia ospitante.

compensazione

Base competitiva + commissione.
La posizione diventerà permanente dopo una prova di tre mesi di successo.

Requisiti

Il candidato prescelto possiederà le seguenti qualità, risorse, capacità ed esperienza

 

Questa è una posizione remota a tempo pieno con vantaggi per il giusto professionista

Deve essere in grado di lavorare alcune sere e fine settimana.

Laurea 4 o esperienza simile

Oltre 4 anni di esperienza nelle vendite/marketing, reclutamento, ospitalità, amministrazione, comunicazioni o risorse umane

Deve possedere eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale per comunicare con clienti, colleghi, partner, enti governativi e altri soggetti fondamentali per il successo dell'agenzia

Ottime capacità di problem solving

Eccezionali capacità organizzative, attenzione ai dettagli con capacità di multitasking

Capacità di gestire un elevato volume di telefonate ed e-mail in entrata e in uscita su base giornaliera

Conoscenza operativa di Microsoft Office, database, Internet e applicazioni di social media

Passione per lo sviluppo di programmi di scambio culturale

Passione per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti

Atteggiamento "can-do" coerente e positivo con la sicurezza di sostenerlo

Deve essere gentile, autentico, amichevole e cortese

Esperienza promozionale e di vendita indispensabile

Forte preferenza per le abilità di seconda / terza lingua - un vantaggio decisivo

Doveri e responsabilità di lavoro

Il Program Advisor ha i seguenti doveri e responsabilità

 

Rappresentare l'azienda come punto di contatto principale per i nuovi clienti delle famiglie ospitanti tramite telefono ed e-mail; indirizzare le chiamate in entrata al personale appropriato secondo necessità

Risolvere in modo rapido e professionale i problemi dei clienti fornendo indicazioni e informazioni su servizi, prodotti, procedure e termini dell'azienda

Stabilire e creare fiducia con i clienti in ogni occasione

Promuovere il valore dei servizi dell'azienda per i clienti

Ricevi ed elabora le chiamate di vendita quando i clienti desiderano pagare per telefono

Chiama e invia tramite e-mail nuovi contatti e assisti le famiglie ospitanti che presentano domanda per garantire il completamento tempestivo della domanda

Monitorare e riferire i progressi in corso delle famiglie nell'applicazione

Aggiorna i record dei clienti online come richiesto per tutte le transazioni

Monitorare e gestire lead e attività nel CRM

Stabilire programmi e attività di follow-up per l'invecchiamento porta a mantenerli aggiornati

Aggiorna i record degli account interni per garantire la sincronizzazione dei dati tra il CRM e il sistema Grid del cliente

Fornire alla direzione rapporti periodici sullo stato delle attività

Risolvi i reclami dei clienti esaminando i problemi

Mantenere le conoscenze professionali e tecniche

Monitorare la concorrenza raccogliendo le informazioni attuali sul mercato

Conserva i file di famiglia per garantire la conformità DoS

Altri compiti e compiti assegnati dalla direzione

Criteri di rendimento

 

Raggiungere o superare gli obiettivi di soddisfazione del cliente

Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita e posizionamento mensili

Soddisfare o superare le normative di conformità del Dipartimento di Stato

Fai clic sul pulsante APPLICA ORA qui sotto per iniziare.

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