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Responsabile dei servizi alla pari

Responsabilità internazionale - Opportunità flessibile di lavoro da casa!

L'Au Pair Services Manager definisce, implementa e dirige le strategie internazionali per il reclutamento alla pari attraverso gli agenti di invio di GreatAuPairUSA. 

Il responsabile dei servizi alla pari deve garantire il reclutamento di ragazze alla pari di alta qualità, il che richiede frequenti discussioni con i nostri agenti di invio in tutto il mondo. La fluidità in altre lingue è un vantaggio.

Questa è una posizione di leadership e gestione che richiede un atteggiamento diplomatico e di presa in carico. Condurrai il team Au Pair Services a raggiungere o superare i KPI mensili e gli obiettivi del dipartimento. Ciò richiede esperienza nella definizione degli obiettivi, nella definizione delle strategie e nell'implementazione delle tattiche. Devi essere in grado di identificare i problemi e risolvere le sfide in modo proattivo.

Questa è un'opportunità di leadership internazionale di lavoro da casa, rimboccati le maniche, con tutti gli aspetti della posizione gestiti virtualmente. L'orario di lavoro può variare, con alcune chiamate a tarda notte e al mattino presto. Questa posizione riporta al Senior Vice President.

Requisiti

L'Au Pair Services Manager ricopre un ruolo di leadership direttamente responsabile dell'esperienza alla pari e delle relazioni con l'agente di invio internazionale. Dal momento che l'Au Pair Services Manager si occupa dei problemi au pair intensificati, questa posizione richiede un alto livello di professionalità, eccellenti capacità di risoluzione dei conflitti e una solida conoscenza dei regolamenti del programma alla pari.

Laurea triennale o equivalente

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore J-1

Deve avere eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese per comunicare con clienti, colleghi e agenti di invio

Deve avere una comprovata capacità di avviamento autonomo che può lavorare in modo indipendente, prendere l'iniziativa e portare a termine le attività in modo tempestivo

Ottime capacità di risoluzione dei problemi

Eccezionali capacità organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di multitasking

Precedente esperienza di leadership nella gestione di uno staff di cinque (5) o più

Preferibile esperienza di lavoro e gestione remota

Deve avere un computer e Internet ad alta velocità

Deve essere tecnicamente competente con le app online tra cui Microsoft e Google.

Sono richiesti un ufficio domestico dedicato e uno spazio tranquillo

Capacità di gestire le telefonate e le e-mail quotidiane 

Preferibile multilingue (inglese, portoghese, spagnolo, tedesco)

Conoscenza operativa dei prodotti Microsoft 365 e Google Suite, sistemi CRM, database, applicazioni di chat video, Internet e applicazioni di social media

Doveri e responsabilità di lavoro

Vendite/Marketing/Pubbliche relazioni

Regolare le relazioni con gli agenti di invio

Pianifica e alloca le risorse per gestire in modo efficace il personale e portare a termine il lavoro per raggiungere o superare gli obiettivi di reclutamento settimanali e mensili 

Tieni traccia degli sforzi di reclutamento alla pari e determina le migliori strategie per la conversione di candidati alla pari di alta qualità

Sviluppare contatti internazionali e identificare aree di espansione

Supervisiona i social media per i contatti internazionali e le ragazze alla pari

Ospita riunioni mensili di formazione continua con agenti di invio

Assistere nello sviluppo e gestire l'utilizzo del materiale di marketing

Amministrazione

Monitorare attentamente il personale che supervisiona il processo di revisione (foto, documentazione, saggio, ecc.) per le domande alla pari in arrivo

Traccia e riferisci sugli sforzi di reclutamento

Informare il personale competente di eventuali dubbi sull'idoneità dei candidati

Creare e/o modificare i contratti dell'agente di invio

Chiamate post-partita interne ed esterne sul campo (domande su tempistiche, visti, processo di ammissione, ecc.)

Assicurarsi che i record online siano aggiornati e attuali come richiesto per tutte le interazioni

Gestire il personale per garantire che tutti i registri alla pari siano sempre adeguatamente organizzati per soddisfare i requisiti del Dipartimento di Stato

Preparare la documentazione richiesta dal Dipartimento di Stato relativa a qualsiasi visitatore di scambio

Assistere il vicepresidente senior e il team IT con il perfezionamento e lo sviluppo dei processi

Aggiorna e sviluppa documenti di formazione per tutte le posizioni all'interno del dipartimento Au Pair Services

Partecipare a varie attività amministrative programmate

Assistere nei requisiti di rendicontazione annuale del Dipartimento di Stato e nella revisione della direzione

Comunicazione con il cliente e risoluzione dei problemi

Stabilire e costruire la fiducia con i contatti all'estero

Rappresentare l'azienda come punto di contatto principale per tutte le comunicazioni interne via telefono ed e-mail; chiamate in entrata dirette al personale appropriato secondo necessità

Risolvi in ​​modo rapido e professionale i problemi intensificati interni/esterni

Assistere i gestori regionali nelle indagini sui problemi e sui reclami del sito. Comunicare con gli altri per quanto riguarda la risoluzione, se necessario

Rispondi a qualsiasi recensione negativa internazionale sui social media

Assistere il personale con problemi di collocamento alla pari e coordinarsi con gli agenti di invio per supportare le ragazze alla pari durante tutto l'anno del programma

Assistere gli au pair durante il processo di riabbinamento, se necessario

altre responsabilità

Formare, fare da mentore e sviluppare il personale, inclusa la supervisione dell'onboarding di nuovi dipendenti

Secondo le politiche e le procedure di GreatAuPair, fornire supervisione e direzione al personale, garantendo il rispetto delle linee guida del Dipartimento di Stato e mantenendo la conformità

Mantieni una comunicazione trasparente. Comunicare in modo appropriato le informazioni attraverso riunioni di reparto, riunioni individuali, chat e videoconferenze

Assistere il vicepresidente senior nella pianificazione dei livelli di personale

Partecipa alla rotazione del telefono "Chiamata di emergenza".

Altri compiti assegnati

compensazione

$ 50- $ 62K DOE

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