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Responsabile regionale - Tempo centrale / montagna

Se sei un leader comprovato che apprezza le differenze culturali e puoi risolvere con garbo problemi di servizio clienti intensificati mentre prosperi in un ambiente di lavoro da casa, allora questo ruolo potrebbe fare per te. In qualità di Regional Manager, devi essere in grado di pensare rapidamente in piedi, multitasking, familiarizzare con la gestione delle crisi e fornire al tuo team assistenza, sviluppo professionale, supporto, gli strumenti e la formazione continua necessari per avere successo nel loro lavoro.

Il ruolo

Il ruolo di Regional Manager è una parte essenziale dell'eccellente servizio clienti di GreatAuPair. Il Direttore Regionale è responsabile della supervisione, della formazione continua e dello sviluppo dei Coordinatori locali di assistenza all'infanzia che supportano direttamente le persone alla pari e le famiglie ospitanti nelle loro comunità per godere di un programma di scambio culturale e di assistenza all'infanzia lungo tutto l'anno.

Il Direttore regionale riferisce al Direttore regionale senior ed è responsabile del raggiungimento degli obiettivi regionali per il reclutamento della famiglia ospitante, i posizionamenti mensili e l'espansione dell'area, garantendo la conformità regionale con il regolamento del programma per i visitatori del Dipartimento di Stato J1, la risoluzione tempestiva della famiglia ospitante / au pair / questioni relative al personale, strategie di assunzione, gestione dei contratti, budget, buste paga regionali e pianificazione di eventi culturali.

Il candidato prescelto potrebbe essere definito come uno studente veloce con capacità comunicative superiori e un impegno per un servizio clienti di qualità che non è secondo a nessuno. Sei un risolutore di problemi diplomatici e orientato alla soluzione, in grado di aiutare i partecipanti al programma a trarre il massimo dalle loro esperienze. Hai capacità organizzative e di gestione del tempo superiori che ti aiutano a destreggiarti tra le priorità della concorrenza e le esigenze dei clienti. Il tuo spirito imprenditoriale e la tua capacità di pensare fuori dagli schemi ti permetteranno di portare avanti nuove idee per migliorare la tua regione e l'organizzazione nel suo insieme. Sei orgoglioso e proprietario della tua regione e sei motivato a raggiungere obiettivi prestazionali annuali nelle vendite e nel servizio clienti. L'adesione alle normative del Dipartimento di Stato rimane la vostra massima priorità poiché vi assicurate che l'area sotto la vostra supervisione sia conforme a 100%. Sei attento ai costi e cerchi modi per essere fiscalmente responsabile garantendo un eccellente servizio clienti. Ti piace viaggiare e l'opportunità di connetterti di persona con il tuo team. Hai un minimo di 5 anni di esperienza di gestione, una solida conoscenza di applicazioni Microsoft Office, sistemi di database, strumenti Internet e social media.

Requisiti

Il candidato prescelto avrà le seguenti qualità, risorse, abilità ed esperienza:

  • Laurea 4 o esperienza simile
  • 5 + anni di esperienza di gestione e / o leadership in settori appropriati, tra cui vendite / marketing, reclutamento, amministrazione, comunicazioni, risorse umane o servizio clienti
  • Deve possedere eccellenti capacità comunicative scritte e verbali per comunicare con il personale del personale di campo, i partner, le entità governative e altre persone fondamentali per il successo dell'agenzia
  • Eccellenti capacità di mediazione e risoluzione dei conflitti
  • Abilità organizzative eccezionali, attenzione ai dettagli con capacità di multitasking
  • Esperienza di gestione e lavoro a distanza
  • Deve avere un'automobile, un computer e Internet ad alta velocità
  • Sono richiesti un ufficio domestico dedicato e uno spazio silenzioso per lavorare
  • Capacità di gestire telefonate ed e-mail su base giornaliera
  • Conoscenza operativa di applicazioni Microsoft Office, database, Internet e social media
  • Passione per lo sviluppo di programmi di scambio culturale
  • Passione per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
  • Atteggiamento "can-do" coerente e positivo con la sicurezza di sostenerlo
  • Deve essere gentile, autentico, amichevole e cortese
  • Competenze promozionali e di vendita un vantaggio
  • Forte preferenza per l'esperienza internazionale o interculturale; abilità di seconda / terza lingua un vantaggio decisivo

Doveri e responsabilità di lavoro

Il direttore regionale ha i seguenti doveri e responsabilità

  • Sviluppare e attuare piani di sensibilizzazione regionali e aziendali per il reclutamento di famiglie ospitanti e il collocamento di persone alla pari
  • Recluta, addestra e sviluppa i livelli di personale adeguati all'interno della regione assegnata, se necessario, per raggiungere gli obiettivi di collocamento
  • Monitorare e tracciare le risorse finanziarie della regione, tra cui buste paga, note spese e parametri di incentivazione non in contanti
  • Assicurare la conformità di 100% a tutte le normative del Dipartimento di Au Pair del Dipartimento di Stato
  • Garantire che tutte le attività assegnate al team del coordinatore locale per l'assistenza all'infanzia siano completate in modo tempestivo
  • Mantenere file di database completi e precisi per ogni posizionamento della famiglia ospitante / au pair
  • Fornire assistenza, consulenza e consulenza in base alle necessità durante tutto il programma al personale, alla pari e alle famiglie ospitanti
  • Mediate ha intensificato le situazioni, collaborando con il personale di campo e la sede centrale per ottenere le dichiarazioni e i documenti necessari a giustificare le circostanze di un problema
  • Agire come collegamento per le comunicazioni regionali con la sede centrale
  • Impegni di marketing all'avanguardia nel settore
  • Partecipa alle teleconferenze settimanali della sede centrale
  • Fornire aggiornamenti settimanali sullo stato e sull'avanzamento
  • Corsi di formazione online completi e certificazione annuale DOS
  • Effettua chiamate in conferenza bisettimanali con il tuo team
  • Ore aggiuntive necessarie per la gestione del telefono di emergenza (notti e fine settimana)
  • Altre funzioni assegnate dal Senior Regional Manager.

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