Un professionista del servizio clienti con un desiderio genuino e una passione per aiutare gli altri ad avere successo è alla ricerca di nuove sfide e opportunità per migliorare le mie competenze ad ampio raggio derivanti da oltre 15 anni di esperienza lavorativa focalizzata principalmente sul servizio clienti e sulle attività amministrative. Ho acquisito competenze, know-how e tecniche più che sufficienti, non solo per comunicare in modo fluido ed efficace, ma per essere al passo con ogni compito.

Lavoro nel settore del servizio clienti dal 2008 e ho lavorato per Directory Assistance, Senior Collections Associate per Sprint e attualmente consulente clienti per un grande fornitore di assicurazioni sanitarie negli Stati Uniti.

Di seguito sono riportati i servizi che ho fornito ai precedenti clienti online come assistente virtuale dal 2015.

ASSISTENZA CLIENTI
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Missive, Intercom,
• Clienti e collegamento con i clienti
• gestione
REALIZZAZIONE E-COMMERCE E DROPSHIPPING
?????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation
• Creazione di negozi
• Ricerca sul prodotto
• Importazione di prodotti
• Categorizzazione dei prodotti
• Evasione degli ordini (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Elaborazione di cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi
• Gestione dei riaddebiti
• Fornitori e collegamento logistico
RIPARAZIONE DEL CREDITO
?????: Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, Client Dispute Manager, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream
• Leggere e analizzare i rapporti di credito
• Aggiornamento delle informazioni sui clienti | Attività di amministrazione
• Elaborazione delle controversie e caricamento delle lettere
• Presentare reclami alla FTC e al CFPB
REAL ESTATE
• Attività di amministrazione
• Lead Generation
• Chiamate a freddo/telemarketing
GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA
• Creazione di creatività pubblicitarie utilizzando Canva
• Modifica di video utilizzando VN, CapCut, InVideo
• Revisione delle trascrizioni e riutilizzo di video lunghi in frammenti
PROJECT MANAGEMENT
?????: Asana, Trello, l, Active Campaign, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer
GESTIONE DEI FILE
??????:
Assumimi e ti assicuro che farò di tutto per essere il miglior assistente personale che tu abbia mai avuto.