Gestire le chiamate in entrata per rispondere a domande, indirizzare i chiamanti ad altri dipartimenti o
trasferirli a specialisti.
• Ricevere le chiamate in entrata e instradarle al dipartimento appropriato o
individuale.
• Aiutare i clienti a utilizzare il sistema telefonico fornendo informazioni sulle tariffe e
servizi offerti dall'azienda.
• Esecuzione di compiti d'ufficio come l'archiviazione o l'immissione di dati.
• Fornire informazioni su prodotti o servizi tramite telefono e social media.
• Assistenza nelle comunicazioni interne rispondendo ai telefoni e inoltrando messaggi
all'interno della società.
• Elaborazione dei fax e dei messaggi e-mail in arrivo e inoltro a
persona appropriata.